Política de cancelación

Política de Cancelación

En TheraMove queremos que tu experiencia de compra sea simple y transparente. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de cancelación:

Cancelaciones antes del despacho Puedes cancelar tu pedido sin costo dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación de compra, siempre que el pedido no haya sido despachado. Para hacerlo, contáctanos a través de nuestro chat o correo electrónico con tu número de pedido.

Cancelaciones después del despacho Una vez que el pedido ha sido despachado, no es posible cancelarlo. En ese caso, puedes solicitar una devolución una vez recibido el producto, siguiendo nuestra Política de Devoluciones. El costo del despacho de retorno será asumido por el cliente y se descontará del monto a reembolsar.

Pedidos con descuento o promoción Los pedidos realizados con descuentos especiales o durante promociones pueden estar sujetos a condiciones particulares de cancelación, las que serán informadas al momento de la compra.

¿Cómo solicitar una cancelación? Escríbenos a través del chat de nuestra tienda o al correo de contacto indicando:

• Número de pedido
• Motivo de la cancelación

Procesaremos tu solicitud dentro de 1-2 días hábiles.